Política Reembolso
Na You Need Descontos, o nosso compromisso é a sua satisfação.
A nossa política de troca visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos na nossa loja.
Os produtos gratuitos não são passíveis de troca em nenhuma circunstância.
Todos os nossos produtos possuem garantia de defeitos de fabricação, também realizamos trocas de produtos que vieram diferentes do encomendado pelo cliente.
Caso receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que comprou siga os seguintes passos para realizar a troca:
1. Informe a nossa equipa sobre o problema através do nosso e-mail, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que recebeu, no prazo máximo de 3 dias após receber. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
2. A reclamação será analisada em, no máximo, 2 dias úteis. Constatado o problema, a nossa equipa entrará em contato via e-mail instruindo como proceder com a troca ou devolução do item (o custo de envio do produto para troca caso necessário é por nossa conta).
3. Feito isto, poderá escolher uma das seguintes alternativas:
• Receber o reembolso do valor pago;
• Receber um novo produto igual ao encomendado;
• Receber um cupão com o valor do produto para utilizar em compras futuras
Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:
Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.
A nossa política de troca visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos na nossa loja.
Os produtos gratuitos não são passíveis de troca em nenhuma circunstância.
Todos os nossos produtos possuem garantia de defeitos de fabricação, também realizamos trocas de produtos que vieram diferentes do encomendado pelo cliente.
Caso receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que comprou siga os seguintes passos para realizar a troca:
1. Informe a nossa equipa sobre o problema através do nosso e-mail, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que recebeu, no prazo máximo de 3 dias após receber. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
2. A reclamação será analisada em, no máximo, 2 dias úteis. Constatado o problema, a nossa equipa entrará em contato via e-mail instruindo como proceder com a troca ou devolução do item (o custo de envio do produto para troca caso necessário é por nossa conta).
3. Feito isto, poderá escolher uma das seguintes alternativas:
• Receber o reembolso do valor pago;
• Receber um novo produto igual ao encomendado;
• Receber um cupão com o valor do produto para utilizar em compras futuras
Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:
Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.